よくある質問
配送について
- 送料はいくらですか？
-
全国一律：800円（税込）です。合計5,500円以上(税込）ご注文いただいた場合、送料無料になります。
（離島・一部地域を除く）
※尚、一部ネコポス配送対象品もございます。
- 配送日指定はできますか？
- 大変申し訳ございませんが、当店では配送日指定は行っておりません。
- 商品はいつ頃届きますか？
- ご注文確認後、1～2日営業日で発送をさせていただきます。しかし交通状況や天候問題などで商品到着が遅れる場合がございます。
- 会員登録した住所と違う住所に送りたい
- 対応可能です。ご注文手続き時に「お届け先の入力」より「新しいお届け先を入力する」に
ご希望の配送先住所をご入力ください
会員登録について
- 会員登録は無料ですか？
- 無料です。年会費等も一切かかりません。
- 会員登録しなくても商品を買えますか？
- 会員登録しなくても購入は可能です。
会員登録することで次回購入時にお名前や住所を再度入力せず購入することができます。
- パスワードを忘れました。どうすれば良いですか？
- パスワードをお忘れになった場合は「ログイン」→「パスワードをお忘れの方はこちら」より
必要情報を入力し、送信ください。
商品・注文について
- 注文をキャンセルしたい
- サイト内問い合わせページまたはお電話にてご連絡ください。その際は注文確認メールに記載の注文Noを必ずお伝えください。
尚会員登録されている方は「マイページ」よりキャンセル処理が可能です。※但し出荷前に限ります。
- 注文確認のメールが届きません。
- ご注文手続きを最後まで完結されなかったか、お客さまが入力したメールアドレスに誤りがあった可能性があります。
または、受信されるメールアドレスがドメイン受信指定されていないかご確認をお願いいたします。
なお、お客さまのお手元に注文確認メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございますので、
サイト内問い合わせ、またはお電話にてご連絡ください。
TEL 0120-179-218
- 注文できているか確認したい。
- 注文完了後に「注文確認メール」を送信しております。メールの内容をご確認ください。
また、会員の方は「注文履歴」でもご確認いただけます。
- 購入したTシャツのサイズを間違えてしまった。
- 大変申し訳ございませんがサイズ間違えによる交換等は行っておりません。購入時はサイズをよくお確かめになってから
ご購入いただくようお願い致します。
- マグカップに小さな黒点がある。不良品ではないか？
- 陶器の原料である土には鉄分が含まれており、焼成の際に鉄分が反応し黒い点になる場合がございます。
ご使用上、問題はございません。
支払いについて
- どのような支払い方法がありますか？
- 当店はクレジットカード決済のみ対応しております。
- 分割払いはできますか？
- 一括払いのみとなります。
- クレジットカードのキャンセルについて
- クレジットカードをご利用頂き、ご注文されたお客様については、カード会社様の締めのタイミングによっては、一度ご請求が発生してしまう場合がございます。
翌月には同金額が相殺されますが、お客様へはご迷惑をお掛け致しますこと、ご理解の程、宜しくお願い致します。
詳しく確認されたい場合は、大変お手数ですが、各クレジットジカード会社様へ直接ご連絡頂き、ご確認ください。
